Manager Customer Service

ACF Type: text

Heppner

ACF Type: text

Gilze

ACF Type: text

Fulltime

Als inspirerende manager weet je als geen ander de communicatie en processen continu te verbeteren en op zoek te gaan naar de beste samenwerking onderling. Je bent de verbinder tussen de verschillende afdelingen en jij weet met coachend leiderschap de mensen te motiveren, efficiënt en resultaatgericht te laten werken en het beste uit zichzelf te halen! In deze organisatie draait alles om het leveren van de beste service en kwaliteit voor de klanten in de transportwereld.

Waarvoor ben je verantwoordelijk als Manager Customer Service:

  • Als inspirerende leider sta je tussen de mensen om ze te coachen om het beste uit zichzelf te halen;
  • Je bewaakt de productiviteit, de kwaliteitstandaarden en je brengt structuur aan op de afdeling;
  • Je staat ook graag met je voeten in de klei; meewerken op de afdeling vind jij niet erg;
  • Je bent continu bezig met het verbeteren van interne processen en je hebt innovatieve ideeën om het team nog beter te laten opereren;
  • Je controleert en spoort je mensen aan om klantgericht, efficiënt en gestructureerd te werken;
  • Je rapporteert dagelijks o.b.v. KPI’s;
  • Je bent een sparringpartner voor de directie.

In de functie van Manager Customer Service biedt Heppner je:

  • Allereerst een fijne werkomgeving in een familiair bedrijf waar een open en prettige werksfeer heerst;
  • Een mooi salaris o.b.v. 40 uur afhankelijk van je leeftijd en ervaring;
  • Een pensioenregeling, voor later;
  • 25 vakantiedagen + 3,5 ATV dagen;
  • Je mag jezelf blijven ontwikkelen en krijgt daar ook de  opleidingsmogelijkheden voor;
  • Gezellige collega’s en een nog gezelligere vrijmibo;

Jouw profiel als Manager Customer Service:

  • HBO werk- en denkniveau;
  • Minimaal 5 jaar werkervaring in een leidinggevende rol;
  • Je hebt veelvuldige ervaring met klanten;
  • Je bent een inspirerende leider;
  • Je spreekt goed Nederlands en Engels;

De organisatie

Heppner is dé marktleider en specialist op het gebied van internationaal handelsverkeer van en naar Frankrijk. Internationaal zakendoen zit in het DNA van Heppner wat al vanaf 1925 bestaat. Met 80 filialen in Europa waaronder 2 in Nederland (in Gilze en Schiphol) zijn ze een sterk groeiend familiebedrijf met een duidelijke toekomstvisie. Je komt te werken op het kantoor in Gilze waar een klein maar informeel en hecht team elke dag klaar staat om de klanten van de beste oplossing te voorzien.

Neem contact op met Marloes :

ACF Type: email

ACF Type: email

ACF Type: dmachphone

ACF Type: dmachphone